L’ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT EN MILIEU HOSPITALIER (2ième éd.)
Dakar Cité Keur Gorgui, DakarObjectifs Comprendre l'importance de l'accueil, maîtriser le cadre légal et identifier les attentes des patients. Acquérir des techniques de communication verbale ou non et maîtriser l'accueil physique et téléphonique. Savoir...